تستمر وزارة الداخلية في تقديم الدعم لأبناء الوطن من ذوي الهمم في خطوة تعكس التحضر والرغبة الحقيقية في بناء مجتمع أكثر تماسكا وتحقيق العدالة الاجتماعية والمساواة، وهو ما تسعى الوزارة لتحقيقه بكل جدية عبر السياسات التي تضع الإنسان على رأس أولوياتها، وفقاً لتوجيهات الرئيس السيسي ووزير الداخلية اللواء محمود توفيق بتوفير الدعم الكامل من جميع القطاعات والإدارات لذوي الهمم.
وتقدم وزارة الداخلية الخدمات وكافة الإجراءات التي من شأنها التسهيل والتيسير على المواطنين لاستخراج المستندات بكافة المواقع الشرطية كأحد الثوابت الجوهرية التي ترتكز عليها المنظومة الأمنية المعاصرة، وبمناسبة اليوم العالمي لذوي الهمم تستعرض “بوابة أخبار اليوم” أبرز الخدمات التي قدمتها وزارة الداخلية لذوي الهمم.
خدمة صوتية وخط ساخن من الأحوال المدنية لمساعدة كبار السن وذوي الهمم
تعمل وزارة الداخلية على تقديم الخدمات بشكل دوري لتيسير الأمور على المواطنين وخاصة كبار السن وذوي الهمم، والتي من شأنها توفير الوقت اللازم للذهاب إلى المصالح الحكومية للانتهاء منها أو الحصول عليها.
وبحسب وزارة الداخلية، فإنه تم الإعلان عن خدمة جديدة تتيح للمواطنين الحصول على خدمات قطاع الأحوال المدنية والرد على الاستفسارات والاتصال بالخدمة الصوتية على مدار 24 ساعة.
وأضافت الوزارة أنه يمكن لكبار السن والحالات الخاصة المرضية والإنسانية وذوي الهمم الاتصال على رقم (15341) ويمكن توصيل الخدمة للمنازل.
كما تم تجهيز مراكز تكنولوجية متنقلة لتقديم خدمات القطاع من خلال الاتصال برقمي (15340 – 15341).
دليل الخدمات الشرطية للأشخاص ذوي الإعاقة
وبادرت وزارة الداخلية، بإيفاد وفد من قطاع حقوق الإنسان، لزيارة (المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة – جمعية المكفوفين المصرية – المركز النموذجي للمكفوفين)، وإهداء القائمين عليها نسخاً من دليل الخدمات الشرطية للأشخاص ذوي الإعاقة، فضلاً عن عدد من النسخ لتوزيعها على جمعيات المكفوفين التابعة للمجلس القومي لذوي الإعاقة على مستوى الجمهورية، في إطار حرص وزارة الداخلية على تدعيم جسور الثقة والتعاون مع كافة فئات المجتمع المصري، وتوفير كافة السبل لحصولهم على حقوقهم، وبصفة خاصة “الأشخاص ذوي الهمم”، لاسيما ذوي الإعاقة البصرية، وفي ضوء اضطلاع وزارة الداخلية بطباعة “دليل الخدمات الشرطية للأشخاص ذوي الإعاقة البصرية بطريقة برايل”، وذلك وفقاً للمستجدات الواردة بقانون حقوق الأشخاص ذوى الإعاقة.
يأتي ذلك ضمن الإجراءات التي تتبعها وزارة الداخلية لرعاية الأشخاص “ذوي الهمم”، خاصة ذوي الإعاقة البصرية، لتسيير حياتهم اليومية وضمان حصولهم على كافة الخدمات التي تُقدمها الوزارة.
قطاع الخدمات الطبية والمستشفيات
ويستقبل قطاع الخدمات الطبية بوزارة الداخلية الأشخاص ذوي الإعاقة لتوقيع الكشف الطبي عليهم بمختلف مستشفيات الشرطة على مستوى الجمهورية بالمجان لمدة أسبوع اعتباراً من يوم الثلاثاء 3 ديمسبر 2024 ولمدة أسبوع بالفترة المسائية من الساعة 5 حتى 8 مساءً.
استخراج الأوراق الثبوتية
كما تستقبل وزارة الداخلية الأشخاص ذوي الهمم لاستخراج الأوراق الثبوتية وأوراق السفر وتصاريح العمل بالمجان ولمدة أسبوع اعتباراً من 3 ديسمبر الجاري بكافة مناطق الجمهورية شريطة تقديم بطاقة الخدمات المتكاملة.
وخصّصت وزارة الداخلية مراكز تكنولوجية متنقلة لتقديم الخدمات المتعلقة بقطاع الأحوال المدنية للمواطنيين، والتي توفر الكثير من الوقت والمجهود على المواطنيين، كما حدّدت الوزارة أرقامًا للتواصل لتقديم الخدمات والاستفسارات للمواطنيين.
كما يمكن التوجه إلى منازل كبار السن وذوي الهمم لتقديم خدمات الأحوال المدنية، إذ حدد قطاع الأحوال المدنية رقم 15341 لكبار السن والحالات الخاصة من ذوي الهمم للرد على كل الاستفسارات وتقديم المساعدات لهم والمتعلقة بقطاع الأحوال المدنية.
وتتيح وزارة الداخلية للمواطنيين استخراج بطاقات الرقم القومي، واستخراج الأوراق الثبوتية الفورية من خلال مكاتب الخدمات الجماهيرية والشركات والمؤسسات الكبرى، كما خصّصت وزارة الداخلية أيضًا رقم 15340.
ماكينات لاستخراج شهادة الميلاد
كما طرحت الوزارة ماكينات الأحوال المدنية لاستخراج شهادة الميلاد في العديد من الأماكن بالقاهرة والجيزة وغيرها من المحافظات، كما وضعت ماكينات الأحوال المدنية في عدد من المناطق التي يتردد عليها الكثير من المواطنيين منها مطار القاهرة الدولي، ومطار الغردقة، ومول العرب في أكتوبر، ومطار شرم الشيخ، وأماكن ماكينات الأحوال المدنية في القاهرة والجيزة، مقر مصلحة الأحوال المدنية بالعباسية، ومقر قطاع الأحوال المدنية بالعباسية، ومول سيتي ستارز مدينة نصر.
ووضعت وزارة الداخلية استراتيجيات واضحة للتعامل مع هذه الفئة، بهدف تمكينهم من الحصول على الخدمات الأمنية والخدمات العامة بشكل ميسر ومناسب لاحتياجاتهم الخاصة، فالتعامل مع هذه الفئة ليس مجرد واجب قانوني، بل هو مسؤولية أخلاقية إنسانية تتطلب تعاون كافة الأجهزة الأمنية والمجتمعية.
برامج تدريبية
وزارة الداخلية لم تقتصر جهودها على الجوانب الأمنية فحسب، بل تشمل أيضًا التوعية والتعليم، ففي إطار إيمانها بحق الجميع في الحياة الكريمة، قامت الوزارة بالتعاون مع العديد من المؤسسات التعليمية والجامعات لإطلاق برامج تدريبية للطلاب ذوي الاحتياجات الخاصة، كما نظمت ورش عمل للتوعية بمخاطر الجرائم الإلكترونية وكيفية حماية ذوي الإعاقة من الاستغلال.
من جهة أخرى، يتم تدريب الأفراد العاملين في مؤسسات الأمن على كيفية التعامل مع الأشخاص ذوي الإعاقة بطريقة حساسة وفعالة، وقد تم نشر برامج توعية قانونية للمواطنين حول حقوق ذوي الاحتياجات الخاصة وكيفية التعامل معهم بطريقة إيجابية.
طريقة دفع تكاليف الحج لذوي الهمم في قرعة الداخلية
وضعت وزارة الداخلية تسهيلات للفائزين من ذوي الهمم، أو كبار السن فوق الـ69 عاما، والذي يستلزم معهم مرافق وجوبي، عليهم دفع تكاليف السفر للحج معا في إيصال واحد، وببطاقة الرقم القومي السارية للطرفين، إلى البنوك أو مكاتب البريد، على أن يسلم الإيصال في القسم أو المديرية الذي قدم فيها استمارة قرعة الحج.
