حالة من الاستياء على مواقع التواصل الاجتماعي عقب انتشار فيديو من داخل مطعم بازوكا Bazooka Fried Chicken يظهر فساد أحدي الوجبات.
وطالب نشطاء التواصل بإغلاق المطعم، لعدم صلاحيته فى الاستخدام الآدمى لإطعام المواطنين متهمينه بالغش والتدليس والإهمال فى اتباع أساليب نظافة وسلامة المواطنين.
ونستعرض طرق تقديم الشكاوى حال التعرض لتناول أطعمة فاسدة من خلال 3 جهات أساسية وهي جهاز حماية المستهلك، هيئة سلامة الأغذية، وزارة التموين، والجهات المنوطة بها، وفقا لما أعلنته الهيئة الرقابية على سلامة الأجهزة.
طرق تقديم الشكاوى لوزارة التموين
– من خلال الخط الساخن الذي خصصته الوزارة 19959.
– أو من خلال إرسال الشكوى عبر البريد الإلكتروني info@msit.gov.eg
– كما يمكن التوجه إلى مقر وزارة التموين في 99 شارع القصر العيني بوسط البلد.
– أو من خلال الاتصال على الهاتف الأرضي على الأرقام 27948224 – 27944338 – 27948184 – 27958481.
– أو من خلال تقديم الشكوى عبر موقع منظومة الشكاوى ، عن طريق إدخال الرقم القومي، وكتابة الشكوى في الخانات المُقررة لها.
طرق تقديم شكوى بجهاز حماية المستهلك
ـ الاتصال بالخط الساخن الخاص بالجهاز على رقم 19588.
ـ إرسال شكوى من خلال الفاكس على رقم 0233030170.
ـ توجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية، وإرسالها على العنوان الخاص بالجهاز وهو: 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية.
ـ إرسال شكواك إلكترونيا على الموقع الرسمي للجهاز.
ـ التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد، لمسؤولي وحدة الشكاوى.
ـ عن طريق رقم واتس آب تم تخصيص موظفين يقومون بالرد الفوري على المواطن من خلال رقم 01281661880.
طريقة تقديم شكوى إلى الهيئة القومية لسلامة الغذاء
ـ يمكن تقديم شكوى الكترونية من خلال الموقع الرسمي للهيئة من خلال الرابط التالي https://www.nfsa.gov.eg/(S(vk01jnbftggo3fgd12feilx0))/App_PP/DeskTop/App_Web/App_Custom/1/Default.aspx?TabID=10400001
ـ أو من خلال الاتصال على رقم 27933493.
